Feedback SBI

O modelo SBI foi desenvolvido pelo Center for Creative Leadership (CCL) e é considerado o padrão ouro para feedback profissional. SBI significa:

• Situação
• Bomportamento (Comportamento)
• Impacto

Por que SBI funciona?

Feedback mal dado causa defensividade e não gera mudança. O SBI evita isso por:

• Focar em fatos observáveis, não opiniões
• Descrever comportamentos específicos, não a personalidade
• Explicar o impacto real, não julgamentos

Como estruturar

1. Situação — Quando e onde?

Descreva o contexto específico.

❌ Errado: "Você sempre chega atrasado" ✅ Correto: "Na reunião de segunda-feira às 9h"

2. Comportamento — O que a pessoa fez?

Descreva a ação observável, sem inferir intenção.

❌ Errado: "Você não se importa com o time" ✅ Correto: "Você chegou 20 minutos após o início"

3. Impacto — Qual foi o efeito?

Descreva o impacto em você, no time ou no resultado.

❌ Errado: "Isso é desrespeitoso" ✅ Correto: "O time ficou esperando e perdemos 20 minutos de discussão importante"

Exemplo completo

Situação: "Na apresentação para o cliente na quinta-feira" Comportamento: "Você interrompeu o cliente três vezes enquanto ele falava" Impacto: "O cliente ficou visivelmente incomodado e a reunião terminou sem fecharmos o acordo"

Feedback positivo também usa SBI!

"Na reunião de retrospectiva (S), você facilitou a discussão de forma muito estruturada e incluiu todas as vozes (C), o que fez o time se sentir ouvido e gerou 5 ações concretas (I)."

No EuGestor

Acesse Radar DLC → Feedback SBI para enviar e receber feedbacks estruturados.